Platba a doprava

Hotovost

Při osobní odběru na prodejně lze platit pouze v hotovosti.

Dobírka

Dobírkou lze platit pouze při objednávce přes eshop. Peníze v hotovosti předáte kurýrovi. Některý z kurýru má s sebou platební terminál, v takovém případě lze platit i kartou.

Odběr na prodejně

Objednávku si můžete vyzvednout osobně na prodejně na adrese Český nábytek, Ploužnice 250, 471 24 Ralsko-Mimoň.

Dopravní společnost

Lze využít kurýrní službu dopravní společnosti FOFR. Možnost dopravy si můžete zvolit přímo v objednávkovém formuláři podle Vašich preferencí.

Reklamace

Dbáme na to, aby bylo zboží pečlivě zabaleno a chráněno během přepravy. I přes maximální zabezpečení se však může stát, že dojde k poškození během přepravy.

Kontrola při převzetí
Při doručení zásilky si prosím pečlivě zkontrolujte stav obalu i samotného zboží. Pokud si všimnete jakéhokoli poškození, doporučujeme postupovat následovně:

Závažně poškozené zboží
Pokud je obal výrazně poškozen a zároveň je viditelně poškozené i zboží, máte právo zásilku nepřevzít. V takovém případě vám zajistíme výměnu za nové zboží.

Poškozený obal, ale neporušené zboží
Jestliže je obal poškozen, ale samotné zboží vypadá v pořádku, můžete zásilku převzít, ale doporučujeme dodržet tyto kroky:

1. Pečlivě zkontrolujte obsah před odjezdem řidiče
   Po otevření balíku si pečlivě prohlédněte všechny položky. Pokud objevíte poškozené zboží, neprodleně nás kontaktujte.

2. Nahlášení poškozeného zboží
   Pokud zjistíte jakékoli poškození, ozvěte se nám do 24 hodin od převzetí. K usnadnění reklamace prosíme o zaslání fotografií poškozeného zboží na info@eplotovky.cz. Do předmětu ideálně napište číslo objednávky a vaše jméno. Poškozené zboží vám vyměníme bez dalších nákladů.

Věříme, že vaše objednávka dorazí v pořádku a že budete s nákupem spokojeni. Pokud byste měli jakékoli dotazy, jsme vám k dispozici.

Vrácení zboží

Pokud chcete zboží vrátit v rámci zákonné lhůty 14 dnů, postup je jednoduchý:

1. Zboží pečlivě zabalte.
2. Informujte nás o vrácení.
3. Odešlete zásilku na adresu Český nábytek, Ploužnice 250, 471 24 Ralsko-Mimoň. Nebo nás navštivte během otevírací doby (ÚT - PÁ, 9:00-12:00 / 13:00-17:00)

Máte otázky? Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu info@eplotovky.cz nebo telefonicky na čísle +420 736 235 396. Rádi vám pomůžeme!